OmniPCX RECORD Suite
Überwachen, 记录和评估所有员工与客户的互动，包括语音记录, 屏幕记录和倾听工具.
对于呼叫中心和具有法律或监管要求的火狐体育手机的公司来说，交易和互动的记录非常重要。, 创造适当的透明度. Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD Suite是一个基于web的工具，提供了这些可能性。. 例如，您可以记录客户和员工之间的交互。, überwachen und auswerten. 对于金融服务提供商来说尤其如此, Versorgungsunternehmen, Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, Bildungseinrichtungen, 对酒店和餐饮火狐体育手机以及安全部门都很重要.
通过将呼叫记录和监控直接集成到现有的电话基础设施中，OmniPCX RECORD套件提供了可扩展性。, modulare und kostengünstige Tools bereit. 通过集成的质量监控模块，主管可以收听与代理的通话记录，并评估代理的性能.
Highlights
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别教练机会来提高未来客户互动的质量
- 使用仪表板和通话记录生成详细的报告
Leistungsmerkmale
- 设计用于OmniPCX企业通信服务器平台
- 模块化解决方案:记录模块, Bildschirmaufzeichnung, stumme Überwachung, Qualitätsüberwachung, Hochverfügbarkeit und Verschlüsselung
- 无IP流通过即插即用固态包装器转换为IP
- VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境中的呼叫记录
- Vermittler legt Anrufaufzeichnung fest
- 记录从独立的外部位置集中在一个中央服务器上。
- 满足支付卡火狐体育手机对电话记录系统的PCI要求
- 需求最小的虚拟或固态解决方案(在有或没有IP的混合环境中只需要一台服务器)
- 与加密环境兼容
- Microsoft Active Directory和RADIUS连接功能
- Mandantenfähige Lösung
Vorteile
Weiterführende Dokumente
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OmniPCX Record - MiFID II - Compliance
Herunterladen描述MiFID II指令及其对组织透明度的贡献，以及OmniPCX记录, die Funktionen bereitstellt, die Unternehmen …
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