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Rester en contact avec vos clients tout en travaillant à distance

Les entreprises ne peuvent pas se permettre de mettre en péril les relations qu'elles entretiennent avec leurs clients en période de turbulences.

Alcatel-Lucent Enterprise fournit aux agents et aux représentants du service clients des solutions IP Desktop SoftPhone qui leur permettent de rester connectés tout en travaillant à distance.

La solution

Que peut apporter l'IP desktop softphone à votre enterprise?

IP Desktop Softphone est un logiciel pour téléphoner et accéder à toutes les fonctionnalités de son système de communications professionnelles depuis un ordinateur ou de votre tablette.

Avantages pour le client

Voici les avantages que cette solution apporte à vos employés à télétravail :

COMMUNIQUER À LA MAISON COMME AU BUREAU

Profitez de toutes les fonctionnalités du 8068s Premium DeskPhone depuis votre ordinateur ou votre tablette.
Accédez à votre annuaire d'entreprise.
Communiquez avec les clients grâce à la voix sur IP (VoIP) de haute qualité. Enrichissez vos intéractions avec Rainbow.

RESTER EN CONTACT AVEC VOS CLIENTS

L'ensemble des fonctionnalités de centre de contact* sont disponibles à domicile. Aucune formation n'est nécessaire à vos agents pour gérer les appels clients.
Les stratégies de distribution et d'acheminement d'appels sont conservées.
Vos collaborateurs se connectent de leur profil agent comme d'habitude.

*Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition

FACILE À DÉPLOYER

Vos collaborateurs sont opérationnel immédiatement sans matériel supplémentaire. (casque recommandé)
Le logiciel est installé à distance par le service informatique.
La configuration de l'OmniTouch Contact Center Standard Edition est conservée.