OmniTouch联络中心标准版
可扩展且可靠的呼叫中心解决方案，支持多达7000个代理.
对于呼叫中心主要由传入语音交互驱动的企业来说，这是理想的解决方案, Alcatel-Lucent OmniTouch呼叫中心(CC)适用于各种类型和规模的安装, desde capacidades pequeñas a grandes.
OmniTouch CC标准版提供与Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise集成的呼叫分配解决方案，以降低TCO并提高可靠性. 可从其他虚拟机提供高级代理程序和监视桌面功能.
Información Destacada
- Enrute, 监控和管理入站语音交互，用于客户欢迎和呼叫中心
- 使用WYSIWYG专利接口，在几分钟内调整您的呼叫路由策略
- 享受呼叫分配、监控和代理桌面功能
Funciones
- De 5 a 2800 agentes en un solo modo, 在一个多模式OmniPCX Enterprise配置中多达7000个代理程序
- Instalaciones de agente remoto
- 通过被动通信服务器维护呼入链路
- 根据可用的最佳资源对优先组进行“技能呼叫分配”
- 使用内置语音广告创建呼叫等候列表
- 与受支持的企业应用程序、消息传递服务和LDAP目录集成
Ventajas
Modelos
CC Supervision: 实时配置、监视和报告模块.
CC Distribution:自动呼叫分配模块.
CC Agent: 代理程序桌面应用程序模块.
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