Experiencia del ciudadano

数字互动正在改变公民和政府官员的公共服务体验. 这些互动有助于市政当局简化公民体验并促进社区参与, 在危机情况下保持公共服务的连续性. Además, 实现重复任务自动化，使员工能够专注于公民.

阿尔卡特朗讯企业(Alcatel-Lucent Enterprise)的公共部门解决方案帮助公民无缝访问定制的数字服务, 使员工能够跨筒仓协作并自动化重复性任务. 我们的数字解决方案符合GDPR和其他数据隐私要求，并且可在云上使用, en las instalaciones o en modo híbrido.

Transformar la experiencia con el servicio público

• 通过数字服务改变公民体验，促进社区参与
• 自动化经常性服务以提高效率
• 打破服务之间的竖井，确保数字和远程工作场所的连续性
• 可靠的公民和公共服务数据
• 使用灵活的业务模型优化预算

Ofrecer experiencias digitales de última generación

使用Rainbow促进公民参与安全的数字空间, 通过音频交互实现公共服务现代化, video y chat desde tu sitio web y aplicaciones. 有了Rainbow，你可以简化管理请求并收集社区反馈, 即时发布公共安全警报，并升级为智能地理定位服务, IoT o IA.

行政部门网站上的数字服务或移动应用程序简化了对行政程序的访问. 使用人工智能聊天机器人自动执行重复请求, 公民可以请求服务或报告公共损害，并确保他们得到正确的服务。. 公用事业可更快地响应更多请求.

现代化的数字工作空间增强公务员的能力. 同一部门或不同部门的员工可以通过语音交换信息, chat, vídeo o archivos. 现场操作员可实时连接到行动中心，缩短现场响应时间. En situaciones de crisis, 通过安全访问数字工作场所，代理可以远程工作.

通过数据隐私和成本控制赢得公民的信任

您的数字声誉取决于您如何确保数据隐私. Nuestra solución nativa, 设计安全、私密，通过用户身份验证和传输中的加密数据流，降低安全风险并保护敏感信息. 彩虹服务器尊重云主权，并符合最新的欧洲数据隐私标准(RGPD和ISO/IEC 27001:2013)。

灵活的选择有助于您控制公共支出并尊重数据主权. Puede elegir entre aplicaciones estándar, 集成到现有应用程序或工作流中的完整解决方案或平台即服务API. Las opciones en la nube, 在安装或混合中利用现有基础设施以减少部署时间, 成本和允许他发展自己的速度.